Termeni & Condiții

Prezentul document constituie Termenii și Condițiile de utilizare a site-ului lucval.ro, operat de LUCVAL & K.E.N SRL, cu sediul în România.

Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, ești de acord cu acești termeni în totalitatea lor. Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, te rugăm să nu utilizezi site-ul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând, fără notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină cu data ultimei modificări.

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.

Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile oricând, fără notificare prealabilă. Prețul valabil pentru comanda ta este cel afișat în momentul finalizării comenzii.

Imaginile produselor au caracter ilustrativ. Ne străduim să prezentăm produsele cât mai fidel, însă pot exista mici diferențe față de produsul fizic.

• Produse fizice — cărți tipărite și produse de atelier, livrate prin curier.
• Produse digitale — fișiere PDF disponibile instant după confirmarea plății.

Plasarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare din partea ta. Comanda este considerată confirmată în momentul în care primești un email de confirmare din partea noastră.

Ne rezervăm dreptul de a anula orice comandă în cazul unor erori de preț, stoc epuizat sau suspiciuni de fraudă, cu rambursarea integrală a sumei plătite.

Metodele de plată acceptate sunt:

• Card bancar (Visa / Mastercard) — procesare securizată prin Stripe
• Ramburs — exclusiv pentru produse fizice livrate în România
• Transfer bancar — comanda se procesează după confirmarea plății

Produsele fizice sunt livrate prin curier pe teritoriul României, în termen de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii. Produsele digitale sunt disponibile imediat după plată.

Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 150 lei. Sub această valoare, costul livrării este afișat la finalizarea comenzii.

Nu ne asumăm răspunderea pentru întârzierile cauzate de compania de curierat sau de forță majoră. Informații complete în pagina Livrare & Transport.

În conformitate cu OUG nr. 34/2014 și Directiva 2011/83/UE, ai dreptul de a te retrage dintr-un contract la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului fizic, fără a fi necesară o justificare.

Excepții de la dreptul de retragere:

• Produse digitale (PDF, ePub) pentru care livrarea a început cu acordul tău explicit
• Produse personalizate sau realizate la comandă
• Produse fizice deteriorate sau utilizate

Informații complete și procedura de retur în pagina Retur & Drept de Retragere.

Toate conținuturile site-ului — texte, imagini, logo-uri, design, cod — sunt proprietatea LUCVAL & K.E.N sau a colaboratorilor noștri și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor.

Produsele digitale achiziționate (PDF, ePub) sunt licențiate exclusiv pentru uz personal. Este interzisă reproducerea, distribuirea, vânzarea sau orice altă utilizare comercială fără acordul scris al editurii.

Orice utilizare neautorizată a conținuturilor noastre va fi urmărită în conformitate cu legislația în vigoare.

Prelucrăm datele tale personale în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR). Datele colectate la comandă (nume, adresă, email) sunt utilizate exclusiv pentru procesarea comenzii și comunicarea cu tine.

Nu vindem și nu transferăm datele tale către terți, cu excepția partenerilor necesari pentru executarea comenzii (curier, procesator de plăți).

Ai dreptul de acces, rectificare, ștergere și portabilitate a datelor tale. Pentru orice solicitare, scrie-ne la contact@lucval.ro.

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă sau, în caz contrar, de instanțele competente din România.

Dacă ai întrebări sau nemulțumiri, ne poți contacta la contact@lucval.ro. Vom depune toate eforturile pentru a găsi o soluție amiabilă în cel mai scurt timp.

Pentru litigii online, poți accesa platforma europeană de soluționare alternativă a disputelor (SAL/ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.